广东快乐10分开奖视频|广东快乐10分开奖直播下载
當前位置首頁 > 營銷管理 > 快印營銷

快印客大學:廣告人都在說的營銷到底是什么?

時間:2019-04-16 15:59:02編輯:Carmen來源:互聯網

印聯傳媒資訊】廣告人經常談廣告營銷,那么營銷到底是什么呢?事實上,廣告是站在用戶的角度看溝通,營銷是站在企業的角度看管理。哪一個詞語可以精準地定義營銷?營銷大師菲利普·科特勒曾給出這樣回答:Demand Management——需求管理。下面,快印客大學就來為大家解讀到底什么是營銷。


快印客大學


識別未滿足的用戶需求,估計需求量大小,從而確定細分人群和目標市場,并進入之。接下來就是4P戰術組合,生產怎樣的產品(product)、設定怎樣的價格(price)、選擇適當的渠道(place)、并進行推廣(promotion)。這就是營銷。營銷是幫助企業管理市場和用戶需求,為企業確定誰是我的目標消費者?他們有何種需求待滿足?


但需求管理,是發生在銷售之前。先理解市場和需求,然后再生產、再銷售。可是,在銷售發生以后,營銷還得接著做啊。


這是因為:其一,用戶對你的看法、評價、口碑非常重要,這會影響其他潛在用戶的購買決策,所以要對用戶的心智進行管理,即Usermind Management——用戶心智管理。心智管理包括對用戶的認知管理和用戶體驗管理。


其二,企業做的不是一錘子買賣,回頭客的購買對企業非常重要,已有客戶是企業非常重要的資產,所以要維護市場、維持與現有客戶之間的關系,保持客戶忠誠度,即Customer Relationship Management——CRM客戶關系管理。


這樣,我們得到了一個公式:營銷=需求管理+用戶心智管理+客戶關系管理。


三個管理分別對應售前、售中、售后。品牌資產管理為心智管理的重要組成部分,即產品(品牌)在用戶心目中的知名度、認知度、美譽度、聯想度等。

但營銷最大的麻煩在于,它并不是一個甜蜜的二人世界。營銷是一段三角關系。除了企業及其目標消費者,還有——競爭對手。


“市場營銷的本質不是為客戶服務,而是算計,包圍并戰勝競爭對手。”這是定位論創造者杰克·特勞特說的。


所以我們要在用戶管理之前,給營銷加上一個前提:創造競爭優勢。


邁克波特在《競爭戰略》一書中,總結了三種最基本的獲得競爭優勢的方法:總成本領先、差異化、聚焦。


聚焦指的是在一個特定的細分市場內,針對一個特定人群,實現總成本領先,或者提供差異化價值。所以邁克波特的三種基本戰略,其實只有兩種:總成本領先和差異化。但是成本領先本來就是一種差異化價值。所以邁克波特的競爭戰略其實只有一種:那就是差異化。


特勞特也說了,戰略就是與眾不同。找到自身的差異化優勢,是一個企業在激烈市場競爭生存下來的前提,是營銷的第一要務。但是,諾基亞、柯達都曾打敗了對手,但他們自身也很快玩完了。所以做營銷不能只盯著眼前的競爭對手,還得盯著潛在進入者和替代者,以及上下游的變化。


營銷不是建立競爭優勢,打敗對手就完事了,關鍵還在于持續提供獨特的產品與服務,找到自己公司存在的差異化價值是什么,知道自己未來最獨特的樣子。“創造差異化優勢”更準確的講法應該是“創造差異化價值”。


所以營銷完整的公式應該是:營銷=創造差異化價值+用戶管理(DM、UM、CR)


其中,定位其實是對用戶心智的一種管理,屬于用戶認知管理。


快印客大學提醒,對于廣告人來說,營銷的首先問題,就是搞清楚誰是我們的敵人,誰是我們的用戶,還有,我們是誰。解決了這些問題,才能更加透徹的理解營銷。


快印客大學


本站聲明:本網站除標注來源【印聯傳媒】之外,其余文字圖片均來自網絡,如有侵權,請及時聯系我們,我們將會在第一時間進行刪除!編輯部聯系電話:0755-66632729。
快印客10周年活動啟動“爭奪10萬店面升級費,助您打造快印星巴‘克’”
關注印聯傳媒
广东快乐10分开奖视频