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快印客大學:企業的會員制營銷之道

時間:2019-04-17 18:31:10編輯:梓沐來源:互聯網

印聯傳媒資訊】當用戶訪問你的門店,只要繳納一定的會費,就可以成為會員,這就是會員制。可以是包月、包季、包年。會員所享受的權利有很多,比如參與合作商家的線下商品促銷、試用、優惠購買和線下服務等活動,快印客大學的學員都用這種方法來營銷客戶。


能過設計會員制,企業能夠獲得大量的鐵桿用戶。在此之前,雖然你的門店人氣高,有眾多的用戶,但是,你對自己的用戶并不了解。而設計會員制之后,這個問題就迎刃而解。誰會成為會員,誰肯定就是鐵桿用戶。你可以利用自己寶貴的資源,服務好這一部分能夠給自己帶來巨大價值的鐵桿用戶,滿足他們的需求,從而使他們創造出更大的價值。


那為什么企業要設計會員制呢?原因有三點:


快印客大學:企業的會員制營銷之道


第一,會員制能夠使用戶獲得一種歸屬感。馬斯洛在他的需求層次理論中曾經指出,在生存與安全的基本需求之外,人們還有情感和歸屬、獲得尊重以及自我實現的需求。人們總是希望自己能夠屬于某個群體,得到其他人的信任和愛,這就是情感和歸屬的需求。而會員制則能夠充分滿足人們的這一需求。用戶們成為會員之后,可以與其他會員進行經常性的交流、溝通,可以與商家進行近距離的接觸,這些都能夠不斷地強化他們的歸屬感。而且,在這里,所有人都懷有與他們相同的情感,他們找到了自己的同類。


第二,會員能夠獲得價格上的優惠。幾乎所有實施會員制的商家都會為會員提供專門的優惠,比如更多的折扣、積分兌換、活動專用渠道等。


第三,會員能夠獲得獨特服務。成為會員后,客戶可以享受到其他人享受不到的獨特服務。


當然,采用會員制并非易事,快印客大學告訴你必須要注意以下幾點:


一是打好堅實的客戶基礎


擁有堅實的粉絲用戶是會員制成功的基礎,哪怕只有百分之一轉化為會員。


二是要根據客戶的能力進行分類


會員制不能做成“大鍋飯”,要根據客戶的購買能力、忠誠度以及轉化率制定出不同的會員等級。通過級別分類,就能判斷出哪些客戶的購買力最強,他們有哪些需求,從而篩選出最精準的、能夠帶來最大利益的投資。


三是對最有價值的客戶進行最大的投資


根據“二八法則”,80%的利潤來自20%的客戶,20%的會員能夠帶來80%的收益,因此,應該多關注這20%的會員,使他們能夠享受到更多的特權、更多的服務,從而提高他們的忠誠度,使他們的價值能夠最大化。


四是不斷提高客戶黏性


客戶黏性需要通過長期的培養才會形成,因此需要采取各種手段來進行客戶黏性的培養。


不只是廣告人,每個互聯網營銷者都應該知道,給用戶帶來快樂他才會愿意成為會員,讓會員滿意他才會愿意買單,而這正是企業的核心宗旨“用戶服務”,掃一掃到快印客大學,教你這樣做會員制。 


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